اتفاقية الاستخدام:

يرحّب بكم متجر دوك الإلكتروني ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم متجر دوك الإلكتروني عبر الإنترنت. إن استخدامكم لهذا المتجر ينتج عنه كافة الآثار القانونية، وكافة الحقوق والالتزامات. وسواءً كان المستخدم مستهلكًا يحصل على منتج أو خدمة، أو أي شخص يتعامل مع المنصة الإلكترونية، فإن هذا يعد موافقة وقبولًا منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا وقانونًا لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها.

وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك والمتجر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر، وذلك بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المقدمة والتعريفات:

يُعتبر التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
(المستهلك):
الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر عبر منصته الإلكترونية.

(المتجر):
المنصة الإلكترونية التي يقدّم من خلالها المتجر خدماته ومنتجاته.

(الاتفاقية):
يقصد بهذه العبارة الشروط والأحكام التي تحكم وتنظّم العلاقة بين أطراف هذه الاتفاقية.

أهلية المستهلك:

يقرّ المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا.

ويوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

طبيعة الالتزام:

إن التزام المتجر تجاه المستهلكين هو توفير (الخدمة أو المنتج).
وقد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستهلك.

ضوابط الاستخدام:

يلتزم المستهلك باستخدام المنصّة الإلكترونية الخاصة بالمتجر بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويلتزم المستهلك عند شرائه لمنتج أو خدمة من هذا المتجر بألا يستخدم هذا المنتج أو هذه الخدمة بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

الحسابات والتزامات التسجيل

عند التقدّم بطلب الانضمام إلى عضوية المتجر كمستخدم، تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر، وبذلك تكون قد وافقت على ما يلي:

أن تكون مسؤولًا عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور.

وتوافق على إبلاغ المتجر فورًا عن أي استخدام غير مفوّض لحسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرّية.

لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر، ماديًا كان أو معنويًا، نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور.

أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة. وفي حال استخدام غيرك للحساب، فذلك يعد قرينة على أنك قد فوّضته باستخدامه باسمك ولحسابك.

أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.

وتلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة عن نفسك أثناء التسجيل لدى المتجر، كما تلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو عند الحاجة.

إن المتجر يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسرية تامة.

إذا تبيّن للمتجر أنك قد أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير كاملة أو غير راهنة أو قانونية، أو خالفت أي بند مما ورد في اتفاقية الاستخدام، فيحق للمتجر وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الضرر بحقوق المتجر الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستهلكين.

وفي حال عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه، فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى.

الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

يوافق طرفا هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
ويوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تُزوّد إلكترونيًا تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وتعد حجة قائمة بذاتها لتلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

ويوافق المستهلك على إمكانية تواصله وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية من خلال بث رسائل عامة لكافة المستهلكين أو لمستخدمين محددين.

التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

في حال إلغاء أي مادة واردة أو أي بند وارد في هذه الاتفاقية، أو إذا أصبح أي بند أو مادة غير نافذة، فإن هذا لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.

وتشكّل هذه الاتفاقية وآلية العمل والتفاهم – والتي قد تُعدّل بين حينٍ وآخر بحسب مقتضى الحال – الاتفاق بين (المستهلك) و(المتجر).

وقد يفرض المتجر رسومًا على بعض المستهلكين، وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها، أو ما تفرضه الدولة من ضرائب أو رسوم على طبيعة (الخدمة أو المنتج).

ويحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود اتفاقية الاستخدام، وذلك على أي من المستهلكين لأي سبب من أسباب التسجيل.

خدمات الدفع والسداد في المتجر:

يوفّر المتجر عبر شركائه نظام الدفع والسداد في المتجر، ويمكن أن يتم الدفع عبر الإنترنت كليًا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر، أو من خلال أي طريقة دفع يوفّرها المتجر من حين لآخر.

ويلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يتم عرضه في متجره وفقًا للقيمة السوقية المتعارف عليها.

كما يلتزم المتجر بإصدار فواتير وسندات قبض واستلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستهلك فاتورة شراء المنتج أو الخدمة.

ويلتزم المتجر بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقًا لأحكام هذه الاتفاقية وما يترتب عليها من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

الملكية الفكرية:

إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر مملوكة للمتجر ملكية تامة، سواء كانت مملوكة له قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أو بعد تأسيسها.

ويحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي تشمل اسم المتجر نفسه، والشعارات، والرموز، والكلمات، والتصاميم، والمحتوى المعروض عليه.
حيث أن كل حق يتبع اسم المتجر هو حق ملكية فكرية كاملة للمتجر.

مسؤولية المتجر:

يلتزم المتجر بممارسة عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يتوافق مع أحكام هذه الاتفاقية.

ولا يتحمل المتجر أي مطالبات ناتجة عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية، سواء من المستهلك أو من طرف ثالث مثل شركات الشحن.

ويلتزم المتجر ومنسوبوه ومالِكوه ومن يمثلّهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة ومصرحًا بها وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم استخدامها لأغراض شرعية.

القانون أو النظام الواجب التطبيق

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات السارية والمعمول بها في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

أحكام عامة

في حال إلغاء أي مادة أو بند وارد في اتفاقية الاستخدام هذه، أو إذا أصبح أي بند أو مادة غير نافذة، فإن ذلك لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام، وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.

وتشكّل هذه الاتفاقية وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين المتجر والمستهلك، كما يوافق كلا طرفي هذه الاتفاقية على أن يتم وضع ما يلي في عين الاعتبار:

• اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
• جميع الأسعار المعروضة على منتجات أو خدمات المتجر قابلة للتعديل بين حين وآخر.
• إن العروض الترويجية أو التسويقية التي يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، وللمتجر الحق في تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
• يلتزم أطراف هذه الاتفاقية في تعاملهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.
• لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر.